A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) promove no próximo dia 3 de junho, em Rio Branco (AC), a terceira etapa do “Fórum Alô, Brasil! Estimular e fortalecer a participação social nas telecomunicações”. O evento tem como objetivo incentivar a participação social no processo de regulação. Ainda serão promovidas edições do fórum em Salvador (17 de junho), Fortaleza (1º de julho), São Paulo (15 de julho), Palmas (5 de agosto) e Florianópolis (24 de agosto). Já foram realizadas reuniões em Brasília e Belo Horizonte.

O fórum busca debater os principais problemas enfrentados pelos consumidores, como a publicidade dos planos, a cobrança dos serviços prestados e a qualidade do atendimento. A realização do encontro faz parte do Plano de Ação Pró-Usuários dos Serviços de Telecomunicações, em implementação pela Anatel desde o ano passado, com a finalidade de intensificar a atuação da agência junto às prestadoras para melhorar qualidade dos serviços de telecomunicação sob a ótica do consumidor. A participação no fórum é aberta a todos os interessados, que podem se manifestar de forma oral ou escrita.

De acordo com o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, a finalidade do fórum é ser um espaço democrático e transparente para o diálogo estruturado entre agência, usuários e prestadoras para elaboração de propostas concretas, que resultem na melhoria da qualidade dos serviços e na superação de problemas enfrentados quanto a atendimento.

Fonte:
Anatel