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Dnit disponibiliza Carta de Serviços ao Cidadão em seu site

por Portal Brasil publicado: 27/04/2011 19h02 última modificação: 28/07/2014 13h45

O Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (Dnit) disponibilizou nesta quarta-feira (27), em seu site, o item “Carta de Serviços ao Cidadão”, onde é possível obter informações sobre os serviços realizados pela instituição.

O documento tem como objetivo esclarecer aos interessados sobre o trabalho realizado pela autarquia, as formas de acesso, os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

De acordo com a ouvidora do Dnit, Ângela Mamede, o documento deve elevar a qualidade do atendimento prestado aos usuários, pois divulga de forma clara e precisa os diversos serviços desta autarquia.

A Carta de Serviços ao Cidadão do Dnit está disponível em formato PDF, com duas versões: cartilha e folder. As duas versões trazem o passo a passo para o processamento do serviço, prazo máximo, forma de prestação do serviço e comunicação com o solicitante.


Fonte:
Dnit

 

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