A respeito da matéria exibida na sexta-feira (16) pelo Jornal da Record, os Correios esclarecem que adotam em todo o Brasil, em parceria com a Polícia Federal, ações integradas para prevenção e repressão a roubos. Na região metropolitana da capital paulista, o piloto da parceria, realizado em 2013, resultou na redução do número de roubos a carteiros e na prisão de diversas quadrilhas especializadas. Outras medidas adotadas para proteger trabalhadores, clientes e carga são o monitoramento e o rastreamento de veículos usados nas entregas e parcerias com órgãos municipais e estaduais de segurança pública, além da criação de um setor específico em Brasília para monitoramento de riscos e planejamento de estratégias de segurança em todo o País.

A fim de informar corretamente a sociedade, os Correios tornam públicas as perguntas enviadas pelo Jornal da Record e as respostas fornecidas pela assessoria de imprensa:

Como a empresa classifica a área como restrita?

 A classificação de áreas é baseada em levantamentos realizado pela área de monitoramento e segurança dos Correios.

Quantas áreas são restritas e em quais bairros? Vocês possuem a lista das áreas restritas na cidade de São Paulo?

Por ser assunto relacionado à segurança, a empresa não detalha os locais onde são adotadas medidas diferenciadas de entrega.

 Esta medida foi adotada por causa do grande número de assaltos?

As áreas de restrição são estabelecidas para garantir a segurança dos trabalhadores, dos clientes e das encomendas postais. A entrega de correspondência nesses locais é feita normalmente; para entrega de encomendas é adotado um modelo diferenciado, para evitar que sejam roubadas. Outra medida adotada é a implantação de ações integradas dos Correios e da Polícia Federal em todo o Brasil. O piloto da parceria na região metropolitana da capital paulista resultou na redução do número de roubos a carteiros e na prisão de diversas quadrilhas especializadas no ano passado.

A empresa também adota o monitoramento e o rastreamento de veículos usados nas entregas e parcerias com órgãos municipais e estaduais de segurança pública, além da criação de um setor específico em Brasília para monitoramento de riscos e planejamento de estratégias de segurança em todo o País. Os Correios ainda prestam assistência médica e acompanhamento psicológico aos profissionais vítimas de violência.

Existe um balanço de quantos assaltos foram realizados, no último ano, nos bairros que não estão recebendo o serviço de entrega?

Por ser assunto relacionado à segurança, a empresa não detalha estatísticas.

O usuário dos Correios , no momento da postagem, é informado que a encomenda não será entregue na residência?

Sim, o modelo de entrega nesses locais é informado ao remetente no ato da postagem.  Além disso, a informação sobre restrição também está disponível no site dos Correios.

Nas compras pela internet é cobrado taxa de entrega para o produto chegar na residência do consumidor. Com a restrição de área, o cliente tem de ir buscar o produtor na agência dos correios. Nesse caso, ele recebe de volta o valor da taxa de entrega?

Conforme as normas postais, não existe compensação ou indenização nesses casos já que o valor do serviço é baseado na distância percorrida pelo objeto da área de postagem à região de destino. Essas medidas, adotadas de maneira temporária, visam reduzir o prejuízo aos clientes e garantir segurança na entrega do produto.

Fonte:

Correios