Durante os meses de junho e julho, período de disputa da Copa do Mundo de 2014, mais de cem viaturas e 500 profissionais estiveral mobilizados 24 horas por dia à disposição dos usuários na rodovia Presidente Dutra (BR-116).

A concessionária responsável pela administração do trecho, a CCR, informa que atendeu 209 turistas durante a operação especial realizada entre 9 de junho e 14 de julho.

Além do monitoramento, as solicitações também puderam ser feitas por meio dos 800 telefones de emergência dispostos ao longo de toda a rodovia, um a cada quilômetro, nos dois sentidos. Por meio do número gratuito 0800-0173536, oito tradutores e intérpretes trilíngues auxiliaram os usuários com informações sobre as condições de tráfego e com pedidos de socorro médico ou mecânico.

Fiscalização em tempo real

Após projeto piloto testado no período da Copa do Mundo, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) vai implantar serviço de fiscalização em tempo real nos terminais rodoviários brasileiros. O objetivo da agência é possibilitar a rápida resolução de conflitos entre passageiros e empresas de ônibus nas viagens interestaduais e internacionais.

A medida adotada durante o torneio mundial foi coordenada pelo Centro de Controle Operacional (CCO), núcleo criado para monitorar o transporte terrestre e dar agilidade às ações de fiscalização. A iniciativa contou com a parceria da Ouvidoria da agência. “Essa ação tem impacto, sobretudo, junto aos turistas não habituados com os serviços de transporte rodoviário de passageiros”, afirma Rodrigo Pinto Igreja, coordenador do CCO.

Fonte:
Agência Nacional de Transportes Terrestres