O ministro Eliseu Padilha, da Secretaria de Aviação Civil, reafirmou compromisso com a qualidade dos serviços prestados no setor aeroportuário nacional. Padilha destacou que a satisfação dos passageiros é uma das prioridades da pasta durante entrevista coletiva para divulgar os resultados da quinta pesquisa de satisfação do passageiro.

"Elegemos a satisfação dos passageiros como prioridade nos serviços aeroportuários prestados no Brasil e a pesquisa deve funcionar como um guia para nossos parceiros - concessionários, empresas, órgãos públicos - aprimorarem estes serviços."

"O que nos interessa é saber o que pensa o usuário sobre a qualidade dos serviços aeroportuários. Nos últimos dez anos, por exemplo, reduzimos o preço da passagem em 48% e triplicamos o número de brasileiros que voam”, afirmou.

Confira os principais pontos da entrevista na sequência:

Avaliação de Viracopos e Guarulhos

 “É o retrato do momento em que as pessoas passaram ali e foram questionadas. Depende do momento em que o passageiro passa por determinado ponto do aeroporto. A percepção do passageiro varia de uma semana para outra, por exemplo. Conforme muda o aeroporto, muda o serviço e o índice de determinado serviço.”

 Passageiros

 Tudo o que foi feito, as concessões, as obras, é para aumentar o nível de satisfação do usuário. Temos que ser, por isso, muito exigentes. Os atores do processo, como a Infraero e as concessionárias, devem procurar melhorar os itens que mais impactam a opinião dos cidadãos.”

Progresso no setor

“Estamos chegando na obtenção das notas 4, num universo de 1 a 5, na pesquisa, isso mostra um progresso no estado dos aeroportos. As exigências dos serviços para as concessões são iguais para todos, em um nível internacional.”

 Aviação regional é prioridade

“A presidenta Dilma Rousseff me disse, na semana passada, que devemos fazer a aviação regional decolar. E que é nossa prioridade AAA. Eu acho que a gente tem avançado bastante. Conversamos com o Banco do Brasil e os governadores, uma parceria fundamental. E conversamos muito dentro do governo, especialmente em relação às questões ambientais, para termos celeridade no processo."

"Segundo o Banco do Brasil era onde tinha o maior nó. Ontem, tivemos uma reunião na Casa Civil e Vamos acelerar esse processo. Posso falar que teremos licitações já em 2015. Temos, hoje, 44 aeroportos que podem ser submetidos à análise de licenciamento ambiental e devemos, em 15 dias, elevar esse número para em torno de 70.”

“Estamos trabalhando muito, correspondendo à solicitação da presidenta, e devemos inaugurar os primeiros aeroportos da aviação regional ainda este ano, além do lançamento de obras. Temos aeroportos praticamente prontos em alguns estados, dependendo de estação de controle de navegação aérea, carro de bombeiros, por exemplo. Aqueles que dependerem de obras, vamos lançar editais ainda este ano. Os que estão praticamente prontos, vamos regularizar.”

Aeroportos da aviação regional

“São 270 aeroportos da aviação regional no País. Desses, 124 têm interesse das companhias aéreas em operar imediatamente. Quanto aos outros 146 teremos que as motivar. A União deverá criar condições para que elas tenham interesse. Não adianta eu construir um aeroporto no interior do Amazonas e ele não ter condições de operar com voo regular e preço competitivo.”

Mudanças na percepção do passageiro

"O passageiro tem demonstrado e a nossa pesquisa mostra que o serviço prestado a ele está melhorando. Temos uma linha ascendente em todos os serviços e nas notas dos aeroportos. Ele que ter limpeza no aeroporto, bagagem com rapidez e bagagem com integridade. São os itens que mais importam para os passageiros."

Concessões

"A presidenta Dilma disse que temos que incrementar a parceria com o setor privado, que tem sido muito importante nesses anos. Certamente haverá concessões, mas ainda não foram definidos os aeroportos."

Olimpíadas

"Vários órgãos analisaram, ontem, o trabalho e o resultado na Copa do Mundo. E, para as Olimpíadas, queremos ter, em abril deste ano, um desenho do que nós, Secretaria de Aviação Civil, Anac, Infraero, estamos nos propondo para a competição."

Salgado Filho

"É o quinto, segundo a pesquisa, um dos melhores aeroportos do País, e está passando por um plano de expansão, como hotel com 200 apartamentos, pátio para terminal de cargas, expansão da pista de 2.080m para 3.200m e garagem para dois carros, entre outras obras. Um grande empreendimento, com as obras em andamento. Em relação à pista, a Infraero analisa o início."

Fonte:
Secretaria de Aviação Civil