A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) dá sequência à rodada de reuniões com representantes de distribuidoras de energia.

O objetivo é discutir a adoção de medidas para aprimorar a qualidade do serviço prestado pelas empresas que vêm apresentando níveis de qualidade abaixo dos limites regulatórios.

A iniciativa resulta da observação de que, desde 2010, os indicadores relativos ao tempo médio de duração de interrupções no serviço dessas distribuidoras vêm se mantendo acima dos limites estabelecidos pela agência.

Também tem sido expressivo o aumento no número de reclamações recebidas na Central de Teleatendimento da Aneel. Confira abaixo a agenda de hoje.

Como resultado, a fim de reverter o quadro verificado, as distribuidoras deverão apresentar um Plano de Resultados para correção das falhas e transgressões identificadas. O Plano não introduzirá nenhuma obrigação nova à concessionária nem visa interferir em sua gestão – apenas explicita as ações de reversão da trajetória de degradação da qualidade do serviço e de acomodação do desempenho das empresas aos parâmetros regulatórios de qualidade definidos pela agência.

Fonte:
Agência Nacional de Energia Elétrica