A Pesquisa Permanente de Satisfação do Passageiro, divulgada nesta terça-feira (10) pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), revelou que o aeroporto de Curitiba é o mais bem avaliado entre os principais terminais aéreos do Brasil. Entre julho, agosto e setembro, 13 mil passageiros deram notas de 1 (ruim) a 5 (muito bom) para 48 indicadores nos 15 aeroportos que concentram o tráfego aéreo do País. Curitiba ficou na liderança, com 4,51 pontos. A média geral foi de 4,15 pontos.

A pesquisa considerou três aeroportos com fluxo de até 5 milhões de passageiros por ano (Cuiabá, Manaus e Natal); oito com fluxo entre 5 e 15 milhões de passageiros por ano (Campinas, Confins, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Santos Dumont e Salvador); e quatro com fluxo acima de 15 milhões de passageiros por ano (Brasília, Congonhas, Galeão e Guarulhos).

O estudo vem sendo realizado desde o início de 2013. Com a nota 4,51 no terceiro trimestre deste ano, o aeroporto de Curitiba ultrapassou, pela primeira vez, a marca de 4,50 pontos. Curitiba obteve notas médias 4 ou 5 em 41 dos 48 indicadores, 85% de bom ou muito bom. A pior foi em qualidade da internet/wi-fi: 2,17. O melhor tempo médio de restituição de bagagem internacional (considerando a última bagagem devolvida) também foi registrado no terminal paranaense: 12 minutos. Em Recife, são 52 minutos.

Entre os aeroportos com movimentação de até 5 milhões de passageiros, Natal liderou, com nota 4,36. Natal conquistou nota 5 em facilidade para realizar conexões. Dos aeroportos com movimentação acima de 15 milhões de passageiros, Guarulhos obteve a melhor posição, com nota 4,41. A pesquisa revelou ainda que tempo médio de espera na fila da aduana em Manaus é de 18 minutos. Em Porto Alegre, Recife e Salvador não há espera.

As notas variam em uma escala que vai de 1 a 5, sendo 1 (muito ruim), 2 (ruim), 3 (regular), 4 (bom) e 5 (muito bom). Para a realização da pesquisa, foram entrevistadas 13.086 pessoas. Desse total, 8.327 faziam voos domésticos e 4.759, voos internacionais. Parcela de 41% viajou até duas vezes nos últimos 12 meses.

Fonte: Secretaria de Aviação Civil