Hospedaje

En junio de 2011, el Ministerio de Turismo instituyó el Sistema Brasileño de Clasificación de Medios de Hospedaje (SBClass), una herramienta que ayudó a crear una nueva clasificación para el sector hotelero.

El número de estrellas para cada establecimiento varía de 1 a 5 y para obtener la clasificación es necesario cumplir requisitos mandatorios (obligatorios) y electivos (de libre elección). Un hotel 5 estrellas, por ejemplo, debe atender, entre otros ítems, colchones de camas con dimensiones superiores al estándar nacional, televisión en el 100% de las habitaciones, programa de entrenamiento para empleados, medidas permanentes de sensibilización para los huéspedes en relación con la sustentabilidad y pago con tarjeta de crédito o de débito.

Para saber si la clasificación del medio de hospedaje es adecuada al servicio contratado acceda al sitio de SBClass (contenido en portugués).

Los medios de hospedaje en Brasil son divididos en siete categorías:

Hotel - cuenta con servicio de recepción, alojamiento temporario, con o sin alimentación, ofrecidos en unidades individuales y de uso exclusivo del huésped, mediante cobro de una tarifa diaria.

Resort – ofrece infraestructura de esparcimiento y entretenimiento en el propio emprendimiento.

Hotel Hacienda – ubicado en un ambiente rural, dotado de explotación agropecuaria, que ofrezca entretenimiento y vivencia de campo.

Cama y Café – hospedaje en una residencia con un máximo tres unidades habitacionales para uso turístico, con servicio de desayuno y limpieza, en la cual el poseedor del establecimiento resida.

Hotel Histórico – instalado en una edificación preservada en su forma original o restaurada, o incluso que haya sido palco de hechos histórico-culturales de reconocida importancia.

Posada – emprendimiento de característica horizontal, compuesto de un máximo de 30 unidades habitacionales y de 90 lechos, con servicio de recepción, alimentación y alojamiento temporario, pudiendo ser en un predio único con hasta tres pisos, o contar con chalés o bungalós.

Flat/Apart hotel - constituido por unidades habitacionales que dispongan de dormitorio, baño, sala y cocina equipada, en edificio con administración y comercialización integradas, que posea servicio de recepción, limpieza y orden.

Derechos
Con el fin de visitar Brasil, el ciudadano extranjero precisa de visa de turista. Países que poseen acuerdos de reciprocidad firmados con Brasil pueden tener a sus ciudadanos liberados de la necesidad de la visa. Para saber cuáles son las naciones beneficiadas, acceda al Cuadro General de Régimen de Visas  (contenido en portugués).

El pedido de visa para la entrada en Brasil puede ser realizado en cualquier consulado brasileño en el extranjero. Es exigido el pago de un impuesto, que varía de acuerdo con el tipo de visa solicitada y con el tiempo que el turista permanecerá. El pasaporte debe tener, por lo menos, seis meses de validez, contando desde el momento del pedido. Es preciso presentar también una fotografía a color de 3x4 o 5x7 reciente y con fondo blanco.

A partir del momento en que llegan a Brasil, los ciudadanos extranjeros poseen los mismos derechos del consumidor brasileño. Pueden impugnar cobranzas indebidas y reclamar de servicios prometidos, pero no prestados. Para casos más graves, las grandes ciudades brasileñas cuentan con las Comisarías Especiales de Atención al Turista (DEAT - sigla en portugués).

Fuentes: (contenido en portugués)
Ministerio de Turismo
Sistema Brasileño de Clasificación de Medios de Hospedaje
Embratur