Operadoras de planos de saúde deverão criar ouvidorias para melhorar atendimento

Comissão de Ética ganha espaço exclusivo em portal eletrônico

Regulação geral dos bancos

Conheça as principais regras para bancos e instituições financeiras no Brasil e os direitos dos clientes de bancos no País

Energia elétrica

Sujeitos à ação de fatores não previstos, como tempestades e outros desastres naturais, os sistemas de distribuição de energia elétrica podem sofrer danos, e consequentemente, causar interrupções no abastecimento de energia. Para regulamentar tal questão, a Aneel atua na fiscalização dos Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional (Prodist), que definem indicadores de continuidade do serviço prestado a serem observados pelas distribuidoras tanto em relação à duração quanto à frequência das interrupções. Na hipótese de ocorrer violação dos limites previstos, o consumidor deve receber uma compensação em forma de crédito na fatura

Lindinalva Rodrigues Dalla Costa, promotora de justiça

Buscar alternativas para diminuir os casos de violência contra a mulher e promover o conhecimento em defesa da família são objetivos que norteiam o cotidiano da promotora de justiça da cidade de Cuiabá, Lindinalva Rodrigues Dalla Costa

Norma da Aneel exige a instalação de ouvidorias em todas as concessionárias do setor elétrico

Disque Saúde

Ministério da Saúde implementou a Ouvidoria Geral do SUS, que possibilitou a unificação de todos os serviços e informações que antes eram prestadas pelos diversos 0800 administrados pelo Ministério