O Ministério do Turismo criou um sistema de indicadores de avaliação das ações de capacitação no turismo. O objetivo é possibilitar que gestores e empresários tenham auxilio para planejar e tomar decisões relacionadas à capacitação no turismo. 

Para construir o sistema, foram entrevistadas 132 pessoas de 23 destinos brasileiros, entre representantes de classes patronais e de trabalhadores, empresários, órgãos governamentais, instituições de ensino e representantes do Sesc, Senac, Sesi e Senai.

O sistema foi apresentado na segunda-feira (6), em Brasília (DF), aos representantes da Câmara Temática de Qualificação Profissional do Conselho Nacional de Turismo.

“A ideia foi criar um modelo que sirva de bússola para saber para onde vamos. Um modelo objetivo e mensurável, capaz de incentivar a cultura do planejamento, facilitar a tomada de decisões e identificar tendências e gargalos entre oferta e demanda”, explica o consultor do projeto, Rafael Fayet. 

Durante a pesquisa, elaborada pela Fundação Universa, identificou-se que 72% dos entrevistados não utilizavam indicadores para apoio a tomada de decisões relacionadas às ações de capacitação.

O modelo proposto apresenta indicadores desenvolvidos com base em quatro perspectivas: aprendizado, ambiente e tecnologia; processo de capacitação; clientes, que engloba trabalhadores, empresários e turistas; e impacto socioeconômico.

O sistema foi testado em três destinos e será disponibilizado pelo Ministério do Turismo no próximo ano. 

Fonte:
Ministério do Turismo