As ferramentas digitais disponíveis e o engajamento online do turista está transformando o jeito de viajar do turista e a maneira de prestar serviços no setor. Na conferência de abertura do Congresso Festuris, em Gramado (RS), na manhã desta sexta-feira (7), o ministro do Turismo, Vinicius Lages,  falou sobre os impactos das inovações tecnológicas no mercado e nas políticas públicas do governo federal para o setor.

De acordo com Lages, além de fortalecer a demanda por experiências personalizadas, a propagação de temas de viagem em redes sociais cria uma forte agenda de promoção do turismo em tempo real.

"Viajar é um desejo coletivo e o engajamento aumenta ainda mais esse desejo. Destinos, governos e trade devem trabalhar para entender melhor qual é o sonho de quem viaja e de quem pretende viajar", afirmou o ministro.

A importância do aparato tecnológico em viagens começa desde o planejamento: com a facilidade de acesso à informação - mapas, guias, aplicativos e sites colaborativos; com a simplificação de processos como o "check-in" por meio de dispositivos móveis, por exemplo; e com a possibilidade de antecipar  experiências por meio do grande volume de imagens, relatos, plataformas de avaliação de serviços  e vídeos disponíveis em rede.

"O governo está atento a isso. O investimento em canais de interatividade pode criar uma gestão pública mais próxima do cidadão e do turista", avaliou o ministro.

Dos 202 milhões de brasileiros, 62 milhões fazem pelo menos uma viagem por ano e 80 milhões ainda podem ingressar nesse universo. "A cultura da posse na sociedade da informação não faz mais sentido. A experiência tem cada vez mais valor".

O efeito da  tecnologia, ao invés de diminuir o desejo pelo deslocamento, estabelece novas formas e necessidades de interação com o mundo. Desse modo, segundo Lages, o crescente impacto da tecnologia no processo de tomada de decisões do turista mobiliza o empresariado para que este se mantenha atento a sua presença digital e à reputação de seus serviços e produtos.

Também participaram do painel de debates o presidente da Abracorp, Edmar Bull; o presidente do FOHB, Roberto Rotter; o presidente da Braztoa, Marco Ferraz; e o presidente da Abav-RS, Danilo Kehl. Os painéis do Congresso Festuris continuam na manhã deste sábado (8), em Gramado (RS), com temas voltados à inovação e criatividade no setor.

A 26ª edição do Festival de Turismo de Gramado (RS) abrange as atividades do congresso, da feira de negócios,  dos workshops de capacitação, e de salões de venda especializados em segmentos turísticos, com temas como sustentabilidade e parques temáticos, apontados como tendência de mercado.

Fonte:

Ministério do Turismo