Medição será feita com 12 mil usuários de todo o Brasil e o primeiro resultado será divulgado em dezembro 

Doze mil usuários de banda larga de todo o Brasil serão selecionados como voluntários para uma pesquisa de qualidade do serviço, que será realizada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e o Ministério das Comunicações. Os assinantes receberão gratuitamente um medidor de parâmetros de qualidade da internet. Os primeiros resultados devem ser divulgados pela Agência em dezembro deste ano.

Os resultados permitirão à Anatel conhecer com maior precisão a qualidade do serviço em todo o País e adotar as medidas necessárias para promover a progressiva melhoria. Segundo a agência, no Brasil, será adotada a mesma tecnologia usada e aprovada em mais de 35 países, como Estados Unidos e Reino Unido, em iniciativas semelhantes.

Para a medição, o projeto abrangerá os usuários das prestadoras do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), que hoje conta com 19 milhões de acessos.

De acordo com o Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia, divulgado pela Anatel em outubro de 2011, a medição será operacionalizada por uma Entidade Aferidora da Qualidade, que deve ser autônoma e garantir aferição com transparência e imparcialidade. A sua contratação será de responsabilidade das operadoras do SCM. Em fevereiro, foi divulgado que, por meio de seleção pública, a empresa escolhida foi a PricewaterhouseCoopers Corporate Finance Recovery Ltda.

Metas de qualidade

O regulamento também estabelece padrões de qualidade para o serviço, que serão exigidos das prestadoras com mais de 50 mil acessos em serviço, sendo que todas devem enviar informações à Anatel.

A velocidade instantânea, aferida em cada medição feita pelo software, não pode ser menor do que 20% da velocidade máxima contratada pelo assinante em 95% das medições. A meta de 20 % é válida até outubro deste ano. Nos próximos doze meses, será de 30% e, a partir de 2014, 40%.

Para a velocidade média, resultado da média de todas as medições realizadas no mês na rede da prestadora, a meta inicial é de 60%, até outubro de 2012. Nos doze meses seguintes será de 70% e, a partir de então, 80%. Serão consideradas, para o cálculo dos indicadores de cada prestadora, as medições feitas no período de maior tráfego, entre 10h e 22h.

A prestadora deve, por meio de seus canais de atendimento, orientar os assinantes quanto à obtenção, instalação e correta utilização do software que será oferecido pela Entidade Aferidora da Qualidade. O software não somente fará a coleta de dados, como vai divulgá-los para o assinante.

Atualmente, o usuário dispõe do Sistema de Medição de Tráfego de Última Milha (Simet), um medidor de velocidade para a conexão da internet. A ferramenta é utilizada pelo Inmetro para avaliar a conexão brasileira, além de ser homologada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). Os resultados dos testes são do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), entidade civil sem fins lucrativos, que avalia diversos provedores.

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Fonte:

Ministério das Comunicações
Anatel