A quantidade de novas operações de crédito para pessoa física contratadas por meio de caixas eletrônicos do Banco do Brasil já representa 52% do total. Entre janeiro e março, os terminais de autoatendimento registraram 1,2 milhão de operações das 2,2 milhões contratadas por pessoas físicas. Dessa quantidade, apenas 730 mil ou 32% foram realizadas em agências bancárias.

Atualmente, mais de dois terços dos empréstimos são feitos longe das agências, sendo 52% nos caixas eletrônicos, 9% por telefone (Central de Atendimento Banco do Brasil) e 7% pela Internet.

O banco observou que o uso dos canais alternativos para tomar empréstimos aumenta de forma sazonal. Durante o verão, quando mais pessoas viajam de férias e as despesas com tributos e material escolar aumentam, a quantidade de empréstimos feitos pelos caixas eletrônicos e internet, somados, respondem por 69,5% do total. Nas datas comemorativas, como o Dia das Mães, esse índice volta a subir.

A ampliação dos recursos de crédito deve-se aos avanços na tecnologia bancária, e nos sistemas de avaliação de perfil do cliente.Segundo o Banco do Brasil, a  metodologia bancária usada atualmelnte permite fazer análises de inadimplência tanto na fase de concessão quanto no acompanhamento e na cobrança. Além disso, o sistema estuda o comportamento de cada cliente e permite identificar com exatidão os públicos com maior propensão a tomar crédito e com menor nível de perdas.

Com o uso dessas técnicas o BB alcançou o posto de instituição financeira que registra menor índice de ingresso de crédito para perdas. Em 2009, apenas 3,1% da carteira migrou para perdas, enquanto que na concorrência, a média de ingresso em prejuízo do mercado foi de 5,2%.

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Fonte:
Banco do Brasil