A Caixa Econômica Federal está ampliando a rede de atendimento utilizando uma inovação: as unidades móveis. As estruturas itinerantes de atendimento funcionam dentro de caminhões e oferecem diversos serviços como, por exemplo, abertura de contas correntes e poupança, pagamentos de contas, saques, depósitos, além do pagamento de benefícios e entregas de unidades do Programa Minha Casa, Minha Vida.

As unidades móveis oferecem vários serviços prestados pela instituição. O objetivo é levar os serviços aos cidadãos que moram em localidades onde ainda não tem agência da Caixa, além de reforçar o atendimento nos grandes centros urbanos. “O atendimento itinerante pretende ser uma alternativa flexível para o atendimento dos clientes, somando-se às demais opções que o banco já dispõe, de maior capilaridade no País”, afirma o vice-presidente de Logística e Retaguarda, Paulo Roberto dos Santos.

Outra importante ação das unidades móveis é atuar em circunstâncias emergenciais específicas, como o caso de  Santa Catarina, onde as estruturas foram usadas para atender à população atingida pelas chuvas. As unidades podem também ser utilizadas para pagamento de benefícios do governo federal, entregas do Programa Minha Casa, Minha Vida e eventos do quais o banco participe.

As unidades móveis possuem logística e infraestrutura necessárias para atender o cliente com comodidade, como acessibilidade por elevador, ar condicionado, energia, água, iluminação etc. As unidades somente realizam atendimentos e negócios quando estacionadas. Assim, não operam em movimento e não transportam valores. São estruturadas em dois modelos diferentes: um modelo do tipo veículo semi-reboque (carreta) e um modelo do tipo veículo reboque (caminhão).

Oito unidades móveis já estão em operação. Mais sete delas estarão rodando em todo País até o final de 2011.

Fonte:
Caixa Econômica Federal