Um Grupo de Trabalho para acompanhar o Sistema de Atendimento Agendado (SAA) foi criado por meio da Portaria 949, publicada no Diário Oficial da União desta quinta-feira (3).

O objetivo do grupo é avaliar os resultados obtidos até o momento e, a partir daí, propor sugestões de melhorias na gestão do sistema.

Pelo SAA, o trabalhador pode agendar o atendimento nas unidades do MTE para alguns serviços, como entrada no Seguro-Desemprego e emissão da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS). 

Por meio dos dados do sistema, o grupo poderá avaliar pontos positivos e negativos alcançados com a sua implementação e propor medidas que contribuam para a desburocratização e simplificação de procedimentos para o atendimento aos cidadãos. Poderá, inclusive, sugerir mudanças no desenvolvimento de sistemas, ou ferramentas tecnológicas necessárias à melhoria no atendimento. 

“Essa decisão está dentro do nosso programa de modernização do MTE. A criação do SAA foi um bom avanço para agilizar os pedidos de serviços, mas é preciso acompanhamento periódico de sua aplicação. A partir dos resultados, poderemos saber onde estão possíveis equívocos, que serão solucionados em prol da eficiência no atendimento”, avalia o ministro Manoel Dias.

Fonte:
Ministério do Trabalho e Emprego