Durante os jogos da Copa do Mundo Fifa 2014 no Brasil, os aeroportos devem receber cerca de 600 mil turistas estrangeiros e mais de três milhões de brasileiros que circularão pelo País para acompanhar os jogos. Para dar conta da demana, a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) está apostando na meta de ampliar a capacidade dos terminais para acima do movimento de passageiros até 2013. Segundo a instituição, a capacidade operacional será incrementada em 118 milhões de passageiros ao ano, o que representa 85% de aumento. Para isso, o investimento estimado será de R$ 6,5 bilhões nos 13 aeroportos - nas 12 cidades-sede e mais Viracopos em Campinas.

O presidente da Infraero, Gustavo do Vale, ressalta que o cronograma para as obras está sendo cumprido, tanto nos trabalhos de infraestrutura quanto no de atendimento aos usuários. “É um desafio notável, especialmente tendo em mente o crescimento da demanda pelo transporte aéreo nos últimos anos, mas nos empenhamos no cumprimento da missão.”

Uma das medidas tomadas pela Infraero foi a instalação de módulos operacionais que funcionam como salas de embarque e desembarque nos aeroportos. Os terminais que já contam com a ampliação são os de Brasília (DF), Florianópolis (SC), Guarulhos (SP), Campinas (SP) e Vitória (ES). Ainda vão receber os módulos os terminais de Porto Alegre (RS) e Cuiabá (MT).

Em Porto Alegre, o módulo terá 1,8 mil m² e ampliará a capacidade do aeroporto em 1,5 milhão de passageiros. A obra vai até novembro, com investimento de R$ 4,17 milhões. Já no aeroporto de Viracopos, em Campinas, a área é de 1,2 mil m² com capacidade para atender 2,5 milhões de passageiros que farão check-in. O investimento foi de R$ 5 milhões. Nesses locais, são oferecidos os mesmos confortos das áreas de embarque tradicionais, com ar-condicionado, sanitários e sistema informativo de voos.

Controle aprimorado

Paralelamente, a Secretaria de Aviação Civil elaborou uma diretriz que prevê a instalação de Centros de Gerenciamento Aeroportuário (CGA). Eles surgem para ordenar, em tempo real, operações de aeronaves e movimentação de passageiros e de bagagens. Os centros vão atuar de forma integrada com as companhias aéreas e órgãos públicos que atuam nos terminais. Nove aeroportos já contam com CGA’s: Guarulhos, Congonhas, Galeão, Santos Dumont, Brasília, Confins, Salvador, Porto Alegre e Curitiba.  

“Essas melhorias significam atendimento simplificado e mais veloz, novas formas para o passageiro obter informações importantes e ampliações da própria infraestrutura disponível. Com as ações previstas até 2014 e a intensificação da interação da Infraero com o público, o objetivo é expandir o escopo dessa qualificação”, diz Gustavo do Vale.

A interação com os usuários acontece por meio de ações como a "Campanha Fique por Dentro", o reforço do atendimento aos usuários, a entrada da Infraero no universo das redes sociais e o aplicativo “Voos Online”, que ganhará versões em inglês e espanhol. 

Brasília (DF), Congonhas (SP), Guarulhos (SP), e Galeão (RJ) também já contam, desde setembro com serviço de internet wi-fi gratuito. A previsão é expandir a iniciativa para mais 14 aeroportos.

Fonte:
Portal da Copa