O uso do celular como canal virtual está entre os serviços mais utilizados do Banco do Brasil em 2010. No primeiro semestre mais de 660 mil clientes utilizaram o serviço de autoatendimento BB pelo celular, representanto um aumento de 57% em relação ao ano anterior. Além  disso, o número de usuários do Serviço de Mensagem pelo Celular(SMS) também  tem aumentado exponencialmente. 

O banco atingiu a marca de mais de 800 mil clientes cadastrados, um número 135% maior que no mesmo mês de 2009. No mesmo ritmo está o Saque Sem – serviço do BB que permite ao cliente sacar caso não esteja com o cartão – que no mês de maio obteve um incremento de 30% em sua quantidade de usuários.

No mercado mundial, o celular é apontado como o canal de atendimento e negócios do futuro, tendo em vista a infinidade de recursos tecnológicos que podem ser incluídos, e a mobilidade e praticidade que esse tipo de dispositivo  oferece. O Brasil tem acompanhado essa tendência e o Bancodo Brasil é pioneiro nessa plataforma, tendo sido o primeiro banco a disponibilizar seu autoatendimento no celular e a fazer uma campanha de marketing específica para este canal.

Fonte:
Banco do Brasil