A segunda etapa do Portal do Consumidor entrou no ar nesta terça-feira (12). A iniciativa da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça tornou público os  perfis das empresas participantes.

Agora, antes de registrar a reclamação, o consumidor pode pesquisar a empresa e como ela tem respondido seus clientes no Portal.

Estarão disponíveis na plataforma a quantidade de reclamações finalizadas por empresa, o índice de resolução, a satisfação do consumidor com atendimento prestado e o prazo médio de resposta.

Portal 

Lançado no dia 27 de junho, o serviço oferece modelo inovador de atendimento ao consumidor, trazendo soluções alternativas de conflitos entre consumidores e empresas em espaço colaborativo. São cerca de 19 mil consumidores cadastrados e mais de 9 mil registraram suas reclamações. Além disso, o site conta com a adesão de 127 empresas e outras 52 estão em fase de credenciamento.

O Portal do Consumidor pode ser acessado por consumidores de 16 estados: Acre, Alagoas, Amazonas, Bahia, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Paraná, Pernambuco, Roraima, Rio de Janeiro, São Paulo e Distrito Federal. A partir de 1º de setembro, estará disponível para todo o País.

Conheça o Portal do Consumidor .

Fonte:

Blog do Planalto