A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) promoverá na sexta-feira (19), em Salvador (BA), a quinta etapa do Fórum Alô, Brasil. O evento tem como objetivo incentivar a participação da sociedade no processo de regulação do setor de telecomunicações.

Foram realizadas quatro edições em 2011 - Brasília, Belo Horizonte, Rio Branco e São Paulo, que contaram com a participação de 540 interessados no total.

O evento busca debater os principais problemas enfrentados pelos consumidores, como a publicidade dos planos, a cobrança dos serviços prestados e a qualidade do atendimento. A realização do Fórum Alô, Brasil! insere-se no Plano de Ação Pró-Usuários dos Serviços de Telecomunicações, em implementação pela Anatel desde o ano passado, com a finalidade de intensificar a atuação da agência junto às prestadoras com vistas à melhoria da qualidade dos serviços de telecomunicação sob a ótica do consumidor.

De acordo com o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, o fórum tem como finalidade ser um espaço democrático e transparente para o diálogo estruturado entre agência, usuários e prestadoras para a elaboração de propostas concretas, que resultem na melhoria da qualidade dos serviços e na superação de problemas enfrentados quanto a atendimento.

Fonte:
Anatel