A concessionária Inframérica, responsável pelo Aeroporto de São Gonçalo do Amarante (RN), informou que recebeu o aval para receber voos do exterior na última terça-feira (3). Com isso, o aeroporto receberá seu primeiro voo internacional, operado pela companhia aérea portuguesa TAP com destino a Lisboa, em Portugal.

Os passageiros com voos previstos a partir desta quarta-feira (4) estão sendo comunicados da alteração do local de embarque pela companhia aérea (TAP) e pela concessionária Inframérica. Aqueles que equivocadamente se dirigirem ao aeroporto Augusto Severo poderão contar com traslado para o Aeroporto de Natal.

A Anac monitora, desde a abertura do aeroporto, no último sábado, as operações no novo aeroporto. Dos cerca de 4 mil passageiros que embarcaram pelo novo aeroporto desde sua abertura (31/05) até o início da tarde desta quarta-feira (3), 17 deles, ou menos de 05%, perderam o voo por diversas razões e foram reacomodados e assistidos pelas companhias aéreas.

A Anac manterá a fiscalização no novo aeroporto de forma a garantir que a transição ocorra dentro da normalidade e que eventuais falhas possam ser corrigidas pelo operador aeroportuário. Após essa etapa de internacionalização, o terminal será inaugurado. A recomendação da Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República (SAC/PR) é a de que a transferência de terminais seja progressiva para garantir segurança e conforto aos passageiros.

A Anac informa que, caso se sinta prejudicado ou tenha seus direitos descumpridos, o passageiro deve procurar primeiramente a empresa aérea para solução do problema. Se o problema persistir, o usuário poderá registrar sua reclamação na agência, que poderá aplicar penalidades às empresas e, assim, contribuir para a melhoria do serviço prestado. Para buscar reparações, o passageiro deverá consultar os órgãos de defesa do consumidor ou o Poder Judiciário. A Agência possui canais de comunicação destinados a receber manifestações pela internet (Fale com a Anac) ou pelo telefone 0800 725 4445 (que funciona 24 horas, sete dias por semana, inclusive com atendimento em inglês e espanhol).

Passageiros com dúvidas sobre voos da TAP com origem ou destino à cidade de Natal (RN) podem ligar para 0300.210.6060

Fonte:
Agência Nacional de Aviação Civil