Para diminuir as filas no desembarque internacional, a Conaero (Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias) definiu o tempo médio para que o passageiro seja atendido nas filas da Polícia Federal e da Receita Federal em 16 minutos e 8 minutos, respectivamente.

A iniciativa busca os padrões internacionais de espera. Embora não haja sanção para o não cumprimento da recomendação, os tempos serão avaliados pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), por meio da pesquisa de satisfação realizada trimestralmente nos aeroportos desde 2013.

“Nós temos de buscar uma média que permita o passageiro sentir-se confortável, feliz e atendido adequadamente nos aeroportos que frequenta”, ressaltou o ministro da Aviação Civil, Moreira Franco.

De acordo com levantamento da SAC, o passageiro que desembarca no Galeão, no Rio de Janeiro, é quem passa o menor tempo nas filas para carimbo de passaporte e fiscalização de bagagem na alfândega – 9 minutos e 4 minutos, respectivamente. Em seguida aparecem os terminais aéreos Salgado Filho, em Porto Alegre (RS), e Guarulhos (SP), onde os viajantes gastam em média 17 minutos para passar pelas duas inspeções.

Já os aeroportos de Fortaleza e Manaus apresentam a maior demora. Na capital cearense o usuário fica 24 minutos nas duas filas, enquanto no Amazonas o tempo total é de meia hora.

Fonte:
Secretaria de Aviação Civil