A Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) promove nesta segunda-feira (24) treinamento com os responsáveis pelo sistema de pesquisa Perfil do Usuário. O levantamento será realizado entre os dias 25 de novembro e 4 de dezembro nas estações de Belo Horizonte da CBTU.

Coordenadores e aplicadores dos questionários da pesquisa participarão de um treinamento com o objetivo de apresentar as características e procedimentos do sistema.

O conteúdo irá detalhar os procedimentos operacionais e de segurança a serem seguidos durante a realização de atividades no sistema. As informações trarão ainda orientações referentes à importância de não interferir no fluxo de usuários e esclarecer dúvidas sobre a aplicação dos questionários.

De acordo com a coordenadora de Atendimento ao Usuário, Cláudia Haddad, o treinamento busca munir de informação os profissionais responsáveis por realizar as perguntas aos usuários. “É importante que os aplicadores tenham um mínimo de conhecimento sobre o sistema para orientar o entrevistado quanto às questões, o que contribui, significativamente, para o resultado da pesquisa.”

Cronograma

A pesquisa será realizada entre os dias 25 de novembro e 4 de dezembro, levantando informações sobre o perfil dos passageiros, os hábitos de viagem e a satisfação das pessoas em relação ao serviço prestado pela CBTU Belo Horizonte. Cerca de 1,3 mil questionários serão aplicados e a pesquisa será realizada entre 6h e 22h. Os entrevistadores estarão identificados com crachás e irão abordar os passageiros aleatoriamente nas plataformas das estações.

Fonte:
Companhia Brasileira de Trens Urbanos