Aproximadamente 71% dos passageiros disseram que as embarcações são confortáveis. Cerca de 70% aprovaram a higiene dos navios. Quase 65% afirmaram que o transporte é pontual.

Esses são alguns dados da Pesquisa de Satisfação dos Usuários dos Serviços de Transporte de Passageiros e Misto (Passageiros e Cargas) na Navegação Interior de Percurso Longitudinal Interestadual e Internacional, regulados pela Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq).

O diretor da Antaq, Adalberto Tokarski, divulgou o resultado do levantamento durante entrevista coletiva em Belém na Unidade Regional da agência, em 6 de fevereiro.

“É importante ressaltar que a Antaq regula apenas os transportes interestadual e internacional. Esses números positivos demonstram que a regulação feita pela Agência está no caminho certo”, afirmou o diretor, destacando que todas as empresas que prestam esse serviço estão regularizadas junto à agência.

A pesquisa trouxe contribuições importantes sobre o perfil e a percepção dos usuários do transporte hidroviário. A coleta de dados aconteceu em quatro polos de atuação: Belém (PA), Manaus (AM), Porto Velho (RO) e Macapá (AP). Foram realizadas 14.703 entrevistas em 80 embarcações de 64 empresas.

Entre os dados sobre o perfil do usuário estão sexo, idade, escolaridade, renda familiar mensal. Em relação à avaliação do transporte, o passageiro respondeu questões sobre o serviço de compra de passagem, atendimento dos funcionários da empresa de navegação, conforto e estado de conservação da embarcação, entre outros assuntos.

O levantamento mostrou que 59,1% desses passageiros são homens; 87,3% possuem renda familiar mensal de até quatro salários mínimos; cerca de 1% é portador de necessidades especiais; e 22,1% têm desconto ou gratuidade na passagem.

A pesquisa trouxe, ainda, que 51,8% dos usuários viajam por motivos de lazer/recreação. Além disso, cerca de 20% são passageiros frequentes.

“O objetivo da pesquisa foi mensurar a satisfação dos usuários com os serviços prestados pelas empresas autorizadas pela Antaq no serviço de transporte longitudinal de passageiros e misto”, destacou o diretor da agência, Adalberto Tokarski.

O diretor da Antaq ressaltou que o transporte hidroviário constitui o principal meio de transporte de passageiros da Região Amazônica.

O levantamento realizado pelo “Estudo da Caracterização da Oferta e Demanda de Passageiros no Transporte Fluvial da Região Amazônica”, desenvolvido pela agência, em parceria com a Universidade Federal do Pará (UFPA), estimou que aproximadamente um milhão de pessoas é transportado, por ano, pelo transporte hidroviário de percurso interestadual e internacional, que é de competência da Antaq.

Considerando outros percursos, esse número chega a 10 milhões de passageiros anualmente.

A Antaq realizou a Pesquisa de Satisfação dos Usuários dos Serviços de Transporte de Passageiros e Misto (Passageiros e Cargas) na Navegação Interior de Percurso Longitudinal Interestadual e Internacional a partir da empresa Peskize Informações Inteligentes, que foi responsável pelo levantamento e que foi contratada por meio de pregão eletrônico em janeiro de 2014.

Outeiro

Em 6 de fevereiro, Adalberto Tokarski ainda visitou o Terminal Portuário de Outeiro e se reuniu com a diretora de Gestão Portuária da Companhia Docas do Pará (CDP), Socorro Pirâmide. Durante o encontro, as autoridades debateram diversos assuntos relacionados aos portos paraenses, entre eles, os acessos, a infraestrutura e a questão da multimodalidade.

Fonte:
Agência Nacional de Transportes Aquaviários