O Espaço do Passageiro, criado pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) em maio, encerrou 2009 com 2,1 mil passageiros cadastrados e 3,2 mil avaliações sobre as empresas aéreas nacionais e estrangeiras. Pela Internet, o usuário dá notas de 0 a 10 para serviços das companhias aéreas, como atendimento, conforto da aeronave, cuidados com a bagagem, pontualidade, relação custo-benefício e serviço de bordo.

As notas dos usuários são computadas automaticamente, formando um ranking popular da qualidade das companhias aéreas que serve de referência para os passageiros. www.anac.gov.br/passageiro

Em  Questão edição nº 962 – 12/01/2010